Mentions Légales & CGU
Le studio
38bis rue Proudhon Montpellier 34090
Get In Touch
contact@upperpilatesclub.com
Les horaires
Lundi - Samedi: 9:00 - 20:00
Mentions Légales
1. Éditeur du site
Le site Upper Pilates Club est édité par :
Dénomination sociale : UPPER SOCIAL SPORT CLUB
Siège social : 38 Bis Rue Proudhon, 34090 Montpellier
SIRET : 938 973 301 00012
Capital social : 1000 €
Responsable de la publication : Marie SAIDANI
Contact : contact@upperpilatesclub.com
2. Hébergeur du site
Le site est hébergé par :
o2switch
SAS au capital de 100 000 €
222-224 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand – France
Tél. : 04 44 44 60 40
Site : www.o2switch.fr
3. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logo, vidéos, icônes, etc.) est la propriété exclusive de Upper Pilates Club, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans accord écrit préalable.
4. Données personnelles
Les informations collectées via le formulaire de contact ou lors d’une inscription sont destinées uniquement à la gestion des demandes et des réservations.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour exercer ce droit, contactez : contact@upperpilatesclub.com
5. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l’utilisation des cookies.
6. Responsabilité
Upper Pilates Club met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions ou de l’indisponibilité du site.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Cours à l’unité
Validité des cours à l’unité
Les cours à l’unité sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, le cours non utilisé est définitivement perdu et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni report.
Caractère nominatif
Les cours à l’unité sont strictement nominatifs, personnels et non transférables.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral, à condition que le cours n’ait fait l’objet d’aucune réservation ou utilisation.
Toute réservation ou utilisation entraîne la renonciation expresse à ce droit.
Conditions de suspension
Les cours à l’unité ne font en principe l’objet d’aucune suspension ni prolongation.
À titre exceptionnel, en cas de motif médical dûment justifié (maladie, accident, grossesse) survenant avant l’utilisation du cours :
- une prolongation unique et limitée pourra être accordée ;
- pour une durée maximale de 3 mois ;
- sur présentation d’un certificat médical.
La demande doit être effectuée par email à contact@upperpilatesclub.com dans un délai raisonnable suivant l’avis médical, et au plus tard dans un délai de 1 mois, sauf cas de force majeure.
Aucune demande ne pourra être acceptée après expiration de la validité du cours.
Non-transférabilité des offres
Les cours à l’unité sont spécifiques à chaque type de séance (UpperFormer ou UpperPlayground) et ne sont ni interchangeables, ni convertibles entre eux.
Conditions de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué après utilisation ou réservation du cours.
Aucun remboursement partiel ne sera accordé, y compris en cas d’impossibilité d’utilisation pour raison médicale.
En cas d’arrêt définitif de la pratique sportive pour raison médicale grave, un remboursement pourra être étudié au cas par cas, sur présentation d’un justificatif médical approprié.
Autres cas
Aucune prolongation, suspension ou remboursement ne sera accordé pour convenance personnelle, indisponibilité ou non-utilisation.
Fermetures exceptionnelles
Le studio se réserve le droit de modifier le planning ou de fermer exceptionnellement (jours fériés, événements, maintenance). Ces fermetures n’ouvrent pas droit à remboursement ou prolongation.
Packs
Validité des packs
Les packs de séances sont valables pendant une durée de 1 an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées sont définitivement perdues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement ni report.
Caractère nominatif
Les packs sont strictement nominatifs, personnels et non transférables.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral, à condition que le pack n’ait fait l’objet d’aucune utilisation.
Toute utilisation, même partielle, entraîne la renonciation expresse à ce droit.
Conditions de suspension
Aucune prolongation de validité ne sera accordée, sauf en cas de motif médical dûment justifié (maladie, accident, grossesse).
Dans ce cas :
- Une suspension unique du pack pourra être accordée ;
- Pour une durée maximale de 6 mois ;
- Sur présentation d’un certificat médical précisant la période d’arrêt.
La demande doit être effectuée par email à contact@upperpilatesclub.com dans un délai raisonnable suivant l’avis médical, et au plus tard dans un délai de 2 mois, sauf cas de force majeure.
La suspension prend effet à compter de la réception de la demande complète (email + justificatif) et ne peut être rétroactive.
Non-transférabilité des packs
Chaque pack est strictement lié à une offre spécifique (UpperFormer, UpperPlayground ou UpperBanger) et ne peut en aucun cas être utilisé, échangé ou transformé pour une autre offre.
Conditions de remboursement
Aucun remboursement partiel des séances restantes ne sera effectué, y compris en cas d’arrêt temporaire pour raison médicale.
En cas d’arrêt définitif de la pratique sportive pour raison médicale grave, un remboursement pourra être étudié au cas par cas, sur présentation d’un justificatif médical approprié.
Autres cas
Aucune suspension, prolongation ou remboursement ne sera accordé pour convenance personnelle, indisponibilité ou non-utilisation des séances.
Fermetures exceptionnelles
Le studio se réserve le droit de modifier le planning ou de fermer exceptionnellement (jours fériés, événements, maintenance). Ces fermetures n’ouvrent pas droit à remboursement ou prolongation.
Abonnements
Durée et engagement
Les abonnements sont souscrits pour une durée de 12 mois, avec une période d’engagement initiale de 6 mois.
À l’issue de cette période d’engagement, l’abonnement reste actif jusqu’à son terme, sauf résiliation dans les conditions prévues ci-dessous.
Modalités de paiement et de fonctionnement
Le paiement s’effectue par prélèvement mensuel automatique à la date anniversaire de souscription.
Exemple : pour un abonnement souscrit le 10 du mois, le prélèvement interviendra chaque mois le 10.
Les séances sont utilisables sur des périodes mensuelles définies comme suit : du 10 au 9 du mois suivant (dans cet exemple).
En cas d’échec de prélèvement, le client s’engage à régulariser la situation dans les plus brefs délais. Le studio se réserve le droit de suspendre l’accès aux cours jusqu’à régularisation.
Utilisation des séances
L’abonnement donne accès à un nombre de séances mensuelles défini selon la formule choisie (4, 8 ou 12 séances par mois), utilisables librement sur la période.
Les séances incluses dans l’abonnement sont valables uniquement sur la période mensuelle en cours.
Toute séance non utilisée sur la période est définitivement perdue et ne pourra être ni reportée, ni cumulée sur une période ultérieure.
Conditions de suspension
Aucune suspension ne sera accordée pendant la période d’engagement, sauf en cas de motif médical dûment justifié (maladie, accident, grossesse).
Dans ce cas :
- Une suspension unique pourra être accordée ;
- Pour une durée maximale de 6 mois ;
- Sur présentation d’un certificat médical.
La demande doit être effectuée par email à contact@upperpilatesclub.com dans un délai raisonnable suivant l’avis médical, et au plus tard dans un délai de 2 mois, sauf cas de force majeure.
La suspension prend effet à compter de la réception de la demande complète et entraîne le décalage de la durée d’engagement.
Résiliation
Pendant la période d’engagement de 6 mois, aucune résiliation anticipée ne pourra intervenir, sauf en cas de motif légitime dûment justifié (notamment raison médicale grave).
À l’issue de la période d’engagement, l’abonnement peut être résilié à tout moment, sous réserve d’un préavis de 1 mois notifié par email à contact@upperpilatesclub.com
Toute période mensuelle entamée est due dans son intégralité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral, à condition qu’aucune séance n’ait été réservée ou utilisée.
Toute réservation ou utilisation entraîne la renonciation expresse à ce droit.
Conditions de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué après le début d’exécution de l’abonnement.
En cas d’arrêt définitif de la pratique sportive pour raison médicale grave, une résiliation anticipée et/ou un remboursement partiel pourra être étudié au cas par cas, sur présentation d’un justificatif médical approprié.
Autres cas
Aucune suspension, report ou remboursement ne sera accordé pour convenance personnelle, indisponibilité ou non-utilisation des séances.
Fermetures exceptionnelles
Le studio se réserve le droit de modifier le planning ou de fermer exceptionnellement (jours fériés, événements, maintenance). Ces fermetures n’ouvrent pas droit à remboursement ou prolongation.
Réservation des cours
Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 1 heure avant le début du cours, sous réserve de disponibilité.
Annulation des cours
Toute annulation doit être effectuée au moins 12 heures avant le début du cours.
À défaut, le cours sera considéré comme dû et décompté, sauf en cas de motif médical dûment justifié, sur présentation d’un certificat médical transmis par email.
Toute absence sans annulation préalable sera considérée comme une annulation tardive et le cours sera dû et décompté.
Maintien des cours
Le Studio Upper se réserve le droit d’annuler un cours jusqu’à 3 heures avant son heure de début lorsqu’une seule personne y est inscrite.
Dans cette hypothèse, la cliente sera informée de l’annulation par email et par SMS dans les meilleurs délais. Le crédit correspondant au cours annulé sera automatiquement recrédité sur son compte client. Aucun remboursement ne pourra être demandé au titre de cette annulation.
Conditions spécifiques – UpperFormer
Pour les cours UpperFormer, le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Des chaussettes sont disponibles à l’achat sur place au tarif de 15 €.
En cas de refus de s’équiper, l’accès au cours pourra être refusé. Le cours restera dû, non remboursable et non reportable.
Retard
Un retard de 10 minutes maximum est toléré.
Au-delà, l’accès au cours pourra être refusé afin de ne pas perturber la séance. Le cours restera dû et non reportable.
Accès au studio
L’accès aux salles de cours est strictement réservé aux clients inscrits.
Aucune personne tierce n’est autorisée à accompagner ou assister au cours.
Règlement intérieur du studio
Le studio Upper Pilates Club est un espace dédié à la pratique du Pilates, au bien-être et au respect de chacun.
Chaque client reconnaît être apte à la pratique sportive et ne présenter aucune contre-indication médicale. La participation aux cours se fait sous sa propre responsabilité.
Le client s’engage à informer le coach de toute évolution de son état de santé susceptible d’impacter la pratique.
Le respect des autres participants et de l’équipe est essentiel au bon déroulement des séances. Le studio se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne dont le comportement serait inapproprié, sans remboursement.
Les consignes données par les coachs doivent être suivies à tout moment afin de garantir la sécurité et la qualité de l’expérience.
Les cours peuvent inclure différents niveaux de difficulté. Il appartient à chaque client d’adapter sa pratique à ses capacités.
Une tenue adaptée est requise pour chaque séance. Certains cours nécessitent un équipement spécifique.
Le matériel doit être utilisé avec soin et laissé propre après utilisation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le studio se réserve le droit d’exiger un équipement obligatoire pour certains cours.
Le studio décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels. Il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur sans surveillance.
Afin de préserver une atmosphère calme et concentrée, les téléphones doivent rester silencieux pendant les cours.
Les horaires doivent être respectés afin de ne pas perturber les séances. Tout retard peut entraîner un refus d’accès au cours.
Il est recommandé d’arriver quelques minutes avant le début de la séance afin de garantir un démarrage à l’heure.
Les cours sont accessibles uniquement sur réservation, sous réserve de disponibilité. En cas de cours complet, une liste d’attente est proposée.
Le studio se réserve le droit de modifier le planning, les horaires ou les intervenants. Ces ajustements peuvent intervenir à tout moment et ne donnent lieu à aucun remboursement.
Le studio se réserve également le droit d’annuler ou de reporter un cours en cas de nécessité. Dans ce cas, la séance sera recréditée.
Les cours sont réservés aux adultes. Les mineurs à partir de 16 ans peuvent être acceptés uniquement sous réserve d’une autorisation parentale écrite et signée, et à condition qu’un parent ou représentant légal soit présent pendant toute la durée du cours.
Toute dégradation volontaire ou utilisation inappropriée du matériel pourra entraîner une facturation des frais de réparation ou de remplacement.
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, le studio ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité d’assurer tout ou partie des prestations.
Toute réservation ou participation à un cours implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement intérieur.